先日、長年利用してきたauを解約してmineoにMNPしたのです。
auを解約するとau WALLETポイントは消滅するのは知っていたので、あらかじめau WALLETカードにポイントをチャージしておきました。au WALLETポイントは機種変更時に使おうと思って貯めていて、いままでお店やネットショップ等で使ったことがなかったので結構たまっていたんですよ。
ところが、au解約後、au WALLETカードの残高の調べ方が分からなくて焦ってしまいました。契約中は、「My au」や「au WALLET」で残高を確認することができましたが、解約後はどうしたらいいのでしょう？
目次
「au ID」でログインしてみる（未確認）
サポートIDを登録している場合、解約後でも同じサポートIDとパスワードで「My au」や「au WALLET」にログインできますが、au WALLETカードの残高の確認はできません。
au WALLETのお問い合わせ窓口に電話で聞いてみましたが、au WALLETカードはサポートIDではなくau IDに紐づけられているので、解約後はau IDでログインできなくなるため「My au」や「au WALLET」では au WALLETカードの残高確認はできないとのことです。
ただ、auの「よくある質問」では、解約後でもau IDでログインする方法が書かれています。
※その他、「au ID」でアクセスする場合は以下の点にご注意ください
au IDが携帯電話番号だったお客さまは電話番号に解約日を追加して下さい。（IDを任意の文字で設定されていたお客さまは解約日は不要です）
■ご解約後の「au ID」
例：2016年4月1日に解約→ auIDは「090△△△△□□□□_20160401」となります。
私は au IDを忘れてしまったのですが、au IDとパスワード、解約日がわかる場合は、au IDでのログインを試してみてもいいかもしれません。電話番号に解約日を追加したau IDでログインして残高を確認できたという情報もあるようです。
電話（フリーダイヤル）で残高照会できました
au WALLETのお問い合わせ窓口では、電話で残高照会をすることができました。
au契約時の携帯番号、契約者の氏名、生年月日、カード裏面の管理番号を聞かれ、本人確認をした後に「担当部署に繋ぎます」と案内されます。（私は暗証番号を聞かれませんでしたが、聞かれる場合もあるかもしれません）
しばらく待たされて繋がった担当部署とはWebMoneyサポートセンターでした。ということは最初からWebMoneyサポートセンターに電話したほうが早いかもしれませんね。
au WALLET プリペイドカードお問い合わせ窓口
電話番号：0120-977-964（通話無料）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
WebMoneyサポートセンター
電話番号：0120-364-033（通話無料）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
WebMoneyの担当の方から残高を口頭で教えてもらうことができましたが、毎回電話で残高を確認するのも面倒です。残高を1回で使いきってしまうなら電話確認でも十分ですね。
他に「WebMoneyカードケース」というアプリで、スマホから残高照会ができるそうです。
「WebMoneyカードケース」なら利用履歴もわかる
WebMoneyサポートセンターで教えてもらった「WebMoneyカードケース」をダウンロードしてみました。その結果、ちゃんと残高照会することができました。
※「WebMoneyカードケース」アプリはサービスを終了しました。
「WebMoneyカードケース」残高確認の手順
ダウンロードした「WebMoneyカードケース」を起動します。
利用規約に同意します。
「初めて利用する」をタップ。
携帯の電話番号を入力します。
SMSで認証コードが届くので、その番号を入力します。
任意のパスコードを入力します。3種類以上の数字を組み合わせてください。
登録内容を確認して、利用開始します。
「カードを追加」をタップするとアプリ内でカメラが起動します。
プリペイド番号をアプリのカメラで撮影します。
読み取った英数字をプリペイド番号を見比べて、間違っていれば画面下部のキーボードから手入力で修正します。正しいプリペイド番号を入力したら「カードを追加」するをタップします。
残高を確認することができました。
利用明細も見ることができますし、これでひと安心です。カードを使うたびに残高や利用明細を確認したいなら、WebMoneyカードケースが便利ですね。
